Не пришла посылка с jd что делать. Отмена заказа на jd после оплаты. Поиск выгодных товаров в интернете

История площадки началась в 2004 году с небольшого интернет-бизнеса по продаже носителей информации, а в мае 2015 года JD официально пришёл в РФ и уже имеет в своём арсенале соглашение с Почтой России об ускоренной доставке заказов. На сегодняшний день на JD можно купить огромное количество товаров самого различного профиля, главным образом это: мужская, женская и детская одежда, обувь и сумки, телефоны и аксессуары к ним, товары для дома и для активного отдыха и, конечно, различные электротовары для повседневного использования. Безопасная оплата и система защиты покупателей делают JD одним из самых надежных мест для покупок онлайн.

Чем же так похож и непохож JD на другие интернет-торговли? Другими словами, каковы его основные преимущества?

С помощью этой инструкции мы наглядно покажем Вам, как легко и просто делать покупки на JD и получать от этого удовольствие.

1. Первый взгляд на интерфейс JD .

Сайт площадки представлен оригинальной китайской версией, а также версиями на английском и русском языках. Пользователи из России сразу попадают на хорошо переведённую русскоязычную версию. Основная валюта, в которой выставлены цены — доллары США, а изменить их получится только на юани.

2. Проходим регистрацию на JD.

Разумнее начать покупки на JD с регистрации. Это не займёт много времени, зато все Ваши заказы буду всегда под рукой, а кроме того Вы получите приветственный бонус в $10. Для начала регистрации наведите курсор на кнопку «Войти» на главной странице и нажмите «Регистрация бесплатно» .

Во время регистрации необходимо будет указать свой адрес электронной почты, имя, фамилию и придумать пароль (только в английской раскладке — русские буквы пока не поддерживаются).

Нажмите Submit , когда закончите заполнение.

3. Как найти нужный товар на JD?

Для примера попытаемся найти на JD «умные» спортивные часы.

Поиск можно начать с ввода запроса в поисковую строку (1) , по желанию указав категорию или попытаться найти нужное через каталог с удобной и продуманной структурой (2) . К сожалению, поисковая строка понимает пока только англоязычные слова, но способна предугадывать запрос. Каталог полностью переведён на русский язык.

Упорядочить результат поиска можно задав параметры искомой вещи в левой колонке (1) , а отсортировать по цене, популярности и новизне (2) .

4. Узнаём всё, что мы хотели знать о будущей покупке.

Совершив переход на карточку товара, мы можем видеть следующую информацию:

(1) — фотографии товара;
(2) — наименование поставщика и отзывы на него (если кликнуть на имени поставщика, то можно увидеть другие его товары);
(3) — модификации товара (размер, цвет, объём и др.);
(4) — цена в долларах США (без учёта доставки) и наличие на складе (in stock);
(5) — доступные способы доставки;
(6) — предлагаемые способы оплаты.

На JD можно встретить следующие , конкретный выбор которых определяется продавцом:

доставка обычной почтой (до 45 дней) — бесплатный и самый распространённый способ;
экспресс-доставка через EMS (до 20 дней) — дорогой и более быстрый по сравнению с обычной почтой способ доставки;
доставка курьерскими службами (DHL, FedEx) — самый дорогой, но и самый оперативный способ доставки (до 15 дней).

Подробное описание, отзывы других покупателей и ответы на самые популярные вопросы можно прочитать в нижней части страницы.

Как и в других похожих магазинах, товар можно добавить в «Корзину» (Add to Cart ) или отложить до лучших времён, поместив в список желаемого (Add to Wish list ).

5. Покупаем товар.

Для оформления покупки в любой момент времени необходимо пройти в «Корзину».

В «Корзине» ещё раз проверьте правильность выбора модификации товара (1) , его количество (2) , способ и примерные сроки отгрузки и доставки (3) , а также итоговую стоимость (4) . Чтобы продолжить, необходимо нажать Checkout .

На следующей странице первым делом следует ввести адрес доставки. Для этого надо нажать Add a new address и заполнить все поля формы по образцу, после чего не забудьте нажать Save .

Деньги в любом случае будут списаны в долларах США — учитывайте это при оплате.

10.11.15 заказал товар (телефон xiaomi mi4, номер заказа 19600016), 11.11.15 оплатил его. На странице товара было написано, что время обработки заказа 3 дня, доставка 3-7 дней. Товар до сих пор не отправлен, трека нет.

Пытался связать со службой поддержки, поддержкой в ВК и продавцом с понедельника. Спустя уже 4 с половиной рабочих дня (какие там три) никакого ответа нет. В любом случае, доставка ЕМС и извещения до меня периодически не доходят, так что без трека смысла в заказе нет. Буду пытаться хотя бы вернуть свои деньги.

Итог: спустя почти месяц после заказа (при заявленных для доставки 10 днях), истратив кучу нервов телефон, самый дорогой заказ, я получил. Еще несколько заказов так и не были отправлены с 9 ноября.

Не советую... ЛОХОТРОН 100%

Всё... Лопнул Российский пузырь JD.com (jd.ru).

Администрация не справилась.

Многие потеряли деньги, китайский МММ получился)))

Надавали купонов - народ накупал - теперь большей части денег не видать ни заказов...

Не советую на данный момент эту площадку...

Делюсь своим опытом покупки телефона на JD. Заказ № 48110279381. Телефон отгружен 18.06.17 и по треку, 28.06 он уже в отделении почты россии. Помню, я ещё подумал, что подозрительно быстро доехал… Подозрения оказались не напрасны, когда я пришёл за посылкой, найти её не смогли. Там же, на месте, я подал заявление на розыск. Одновременно, на сайте JD, подал заявку на разрешение конфликта со статусом «Товар не получен».

Было неприятным открытием, что у JD, который на своём сайте гордо именует себя «лидером Китайского рынка электронной торговли по выручке» и имеет амбициозные планы по завоеванию российского рынка, защита клиентов на уровне барыг с уличного развала, т.е. её просто нет. Все их мысли, видимо, только о выручке.

По просьбе JD я предоставил полный комплект документов, подтверждающий отсутствие посылки в отделении: корешок от заявления на розыск; копию внутреннего акта почты об отсутствии посылки в мешке с международной почтой и, наконец, ответ почты на моё заявление, в котором чётко указано, что посылка в отделение НЕ ПОСТУПАЛА. При этом, почта в своём ответе указывает мне, что в соответствии с Всемирной почтовой конвенцией, любое почтовое отправление принадлежит ОТПРАВИТЕЛЮ до тех пор, пока оно не выдано адресату. Т.е. даёт мне понять, что я в процессе розыска посылки никто и звать меня никак и заниматься этим вопросом должен отправитель, т.е. магазин. А магазину, понятно, ничего не надо. Он деньги получил, у него всё хорошо. Какая защита покупателей, вы о чём?...

Ответ JD на все предоставленные документы был в стиле «моя твоя не понимай», - посылка по треку находится в отделении, приходите и забирайте. Наконец, после воззваний к совести и указания на документы, получаю ответ в разделе Переговоры по конфликту:

Третейский судья JD: Уважаемый клиент, просьба ждать до 28 июля так и не получен, мы вернём вам деньги.Спасибо за терпением.

Ладно, логика понятна – 28 июля истекает срок «хранения» посылки и её должны вернуть отправителю. Вот только возвращать нечего… Жду. Приближается 28 число и 27-го июля я получаю вот такое сообщение:

Третейский судья JD: Уважаемый клиент, по информацию для отслеживания, статус вашего заказа: досталено. Просьба обратить на почту за результат розыски, потом отправьте нам официальный акт.Спасибо

Браво, JD!! Это пишет Третейский судья, который уже вынес решение о возврате денег после 28-го, который руководствуется, как пишет JD, «принципами справедливости, объективности, бла-бла-бла…» и который при этом не знаком с Всемирной почтовой конвенцией и требует от меня документ о результатах розыска посылки, хотя в письме, которое я получил от почты и предоставил JD, указано, что все права на посылку у ОТПРАВИТЕЛЯ и со мной они по этому вопросу общаться не намерены.

Ещё несколько цитат с сайта JD:

Ø Миссия: сделать жизнь беззаботной и веселой. – Не поспоришь. Сделать себе за счёт покупателей.

Ø Цель: стать компанией с наиболее надежной репутацией в мире. – Странный путь вы для этого выбрали, ребята..

Ø Главные принципы JD: Клиент на первом месте - Без комментариев..

Представители JD, ответьте, что означает в вашем понимании «Гарантия Доставки. Вы получите полный возврат средств, если вы не получите ваш заказ» ?? У вас это крупно на сайте написано. Вы что под этим понимаете? Что-то отличное от понимания всех нормальных людей?

Служба поддержки, как таковая не работает. Отвечают с интервалом в три дня, а в ответах делают вид, что не понимают о чём идёт речь. Похоже на диалог с нелегалом-гастарбайтером при попытке выяснить, есть ли у него регистрация.

Программы защиты клиентов нет, все красивые лозунги на сайте – фикция. Деньги со дна морского достать легче, чем получить возврат от JD. С лёгкостью отказываются от своих слов и обещаний данных как публично на сайте, так и в личной переписке.

P.S. Сегодня снова получил от "службы поддержки" предложение забрать посылку на почте. Изощрённо издевается JD..

Я пользуюсь услугами посредников там, где смысл этого очевиден. Зачем мне посредники при заявленной бесплатной доставке в Россию? Чтобы подкормить посредника? Голодаете?)

Имя компании JD никто не опорочит больше чем её сотрудники. Своей тупостью, жадностью, лживостью и наплевательским отношением к покупателям. JD занимается самоубийством.

Вы сами себе противоречите. Зачем посредники, если JD такие замечательные? И что делать, если посредник окажется таким же мошенником как JD?

Зашел на сайт, увидел две модели телефон по хорошей цене - сделал 11 заказов. Через 4 дня мне пишет служба поддержки и говорит, что возникла техническая ошибка и данные заказы не могут быть вам отправлены - моей вины в данной ошибке нет, увидел товар, есть в наличии, заказал/оплатил, в чем моя вина - в ответ не получил ничего вразумительного, сказали, что продавец не отправит товар, и для экономии времени делаете отмену заказа. Пошел на встречу отменил 8 из 11 заказов. Три не получилось по техническим причинам. НО самое интересное, 11.02 т.е. в воскресенье мне приходит уведомление что мои заказы отправлены. Решил ждать. Дали трек номера, они как обычно бывает у JD не отслеживаются - это нормально для них, поэтому особо не возникал по поводу отслеживания. Написал 1 марта мол, что с моим заказом? И вот тут началось самое интересное: раз за разом на мои письма что с моим заказом я получал различные ответы: "товар отправлен, ждите, как придет сообщите нам мы вам дадим купон на 3$", "ждите доставка 15-60дней", "будьте терпеливы", "отправили запрос продавцу" - это все мне говорили с 1.03 по 19.03, а вот уже 20.03 мне уже говорят что мой ОДИН заказ потерялся, мол вернем деньги и все на этом, я задаю логически вопрос, а будет ли какая либо компенсация за 1.5 месяца обмана, они в своем репертуаре - отправим запрос продавцу, про два другие заказ я спросил попозже, на что мне ответили, что продавец разбирается. Ждем. 29.03 пишу, как дела... - отвечают дайте еще два дня. Дал 2 дня - прошло 5 дней - и странным стечением обстоятельств два оставшихся заказа тоже потеряны. Далее следует, что мы вам вернем деньги. После всего я задал только один вопрос: будет ли компенсация за 2 месяца обмана, на что мне пока не дали ответ. Правильно тут писали, что заказывать можно до 1000 руб. Свыше-вообще не рекомендую. Так же было при заказе xiaomi 2 года назад - обещали вернуть 20$ за задержку - не вернули конечно же. Магазин не несет ответственности за свои ошибки перед покупателями.

-Сроки доставка не соответствует действительности (Время обработки заказа- 3 днейСрок доставки3~7days)- пишите правду что бы люди не нервничалине отменяли заказы. Лучше честных 25 дней чем не честных 15.
Не пишут полный адрес(второпях собирают посылки?) Сегодня пришло смс с текстом - доставка отменна, я звоню, мне говорят что номера дома и кв. нет! хорошо хоть что телефон был, про тел ниже.
Глючит сайта - если зайти в - Смотреть детали(заказа) то напротив - Номер телефона - то появляются цифры то исчезают, если обновлять страницу, соответственно многие посылки приезжают без номера телефона.
И возможно важнее всего. В транзакции PayPal нет наименования товара, за что отправлены деньги. 4pda цитата - ""Номер заказа ни как не связан с счетом в транзакции. Не факт, что PP примет во внимание скрины страницы заказа, не смотря на одинаковую сумму в заказе и в транзакции.В данном случае PayPal может закрыть претензию"" И в таком случае спор можно проиграть, деньги не вернут.

1000 не сервис а тварье, служба поддержки животные. Жду 12 дней отправки телефона ксяоми редми ноут 2, при попытке узнать что с телефоном, что за зарядки получают люди схватил бан

Сегодня я "получил" акционный Xiaomi Redmi Note 2 с черной пятницы. По инвойсу оказывается, что я заказал какую-то йобу стоимостью 119.99 долларов.

Нейтральные отзывы

11 ноября был заказан там телефон. В описании товара, а именно касаемо сроков стояло следующее: Время обработки заказа 6 дней, Срок доставки 3~10 days. Сегодня 27 ноября и все сроки уже прошли. Заказ! не отправлен! до сих пор. На сообщения продавец не отвечает. Таких как я десятки (общаемся в группе телефона, который заказали вк), если не сотни. Думайте сами заказывать там или нет.

UPD: Телефон в итоге пришел, но с большим опозданием по доставке.

Помню-помню, это у них продается золотистый браслет кошачьей направленности, который мне велик Я там полазила, ассортимент вроде интересный, на самом деле, но пока ресурс не вызывает определенной степени доверия. В частности, как раз настораживает необходимость предоставления личных данных. Я номер телефона боюсь лишний раз светить, а тут - основной документ человека, паспорт... Но WM-системы я когда-то тоже опасалась, а ничего)

По поводу акций - а насколько им можно верить? Скидки на самом деле есть, или как наши "черные пятницы"? А то, мне попался красочный баннер о скидках по средам...

Заказывал 2 раза телефон на JD.ru

Первый раз пришел с браком!

Не работает микрофон. Выслал им видео в формате MP4 (снято microsoft lumia 640) Ответили что они не могут открыть видео и просят выслать в формате MP4... Посмотрим что дальше. выложил на youtube видео.

Второй раз телефон отправили СПСР.

В итоге курьер отдал мой заказ неизвестному мне человеку!

открыл спор на paypal, писал в JD

ответ JD: мы видим что ваш заказ доставлен.

ответ СПСР: JD указал неверный телефон.

3 неделю пытаюсь вернуть деньги у СПСР. Переодически пытаются свалить ответственость на JD. Хоть они и признали факт своей ошибки, всеми способами пытаются усложнить мне процесс получения компенсации.

Про доставку ems тоже много накопилось.... но с горем удалось все получить.

Удачный интерфейс выбора и осуществления покупки. Обоснованные цены.Пересылка дорогой покупки через Почту России связана с риском. Но продавец декларирует готовность разделить риски с покупателем. Однако на практике это выливается только в переписку с конечной рекомендаций обратиться в Полицию для розыска пропавшей части посылки. Присутствует большой элемент "заманивания" покупателя посредством декларируемой готовности обеспечить доставку в конечном счете покупки.Диалог с покупателем поставлен поставлен с начала в доброжелательном плане, а затем следует вывод типа "сам виноват." Дорогие покупки делать очень рисковано. Думаю, что 1000 руб. это предел.

Положительные отзывы

Весь мир уже давно стал переходить на китайскую электронику, они начали делать неплохие вещи и цены не ломят, я на JD уже 3 смартфон беру, себе, жене и вот маме купил на 8 марта, пока скидка была на него. Пришел за 21 день, включал - все работает, в коробочке, все чин чинарем как и в магазине обычном. Только цена ниже в полтора раза))

На JD обычно одежду покупала, а тут решила смартфон взять, мой начал умирать. Выбрала хаоми, его хвалили друзья все. Продавец отвечал на сообщения, я спросила точно ли будет русский язык. Не обманул)) Пришел телефон за 3 недели, доставили прям на работу курьером. Обновился сам по воздуху, работает хорошо, не лагает. Уже стоял русский, как я попросила продавца. Очень довольна.

Заказал тут wi-fi роутер, многоканальник, по приятной цене, у нас дороже ощутимо. Готов был подождать доставки ради этого. Но продавец отослал быстро, пришел в общей сложности за 3 недели. Настройка элементарная, как во всех роутерах. Работает хорошо, инет раздает, не жалуюсь, отлично сэкономил.

Закупаться товарами из Китая через специализированные платформы выгодно, а если понять, как это делать – ещё и удобно. Одним из наиболее надёжных сервисов с широким ассортиментом является сайт jd.com, на котором российские пользователи могут подыскать подходящий товар и немедленно оформить заказ. Как купить на jd.com и не запутаться в этой системе? Давайте разбираться.

Главная страница сайта переведена на русский язык, но не обольщайтесь – все внутренние страницы по умолчанию заполнены на английском. Если у вас с ним всё в порядке – отлично, если нет – не расстраивайтесь и делайте всё так, как показано на скриншотах.

Без регистрации ничего купить не получится, поэтому для начала наводим курсор на пункт «Войти» в правом верхнем углу. В выпадающем меню выберите «Регистрация бесплатно».

Главная страница JD.com на русском языке, остальные страницы в процессе перевода

В открывшемся окне нужно ввести свой адрес электронной почты, имя и фамилию, пароль и капчу. Будьте внимательны: использовать кириллицу нельзя, система распознаёт только латиницу, так что придётся писать «транслитом». Заполнив все поля, нажмите на большую красную кнопку «Создать».

Готово! Вы зарегистрировались, и система автоматически возвращает вас на главную страницу. Можно приступать к покупкам.

Как выбрать товар?

Если вы ищите товар определённой модели, название которой точно знаете – вбейте это название в строку поиска сверху. Если же нет, то ориентируйтесь на раздел с категориями в левой части сайта. С помощью выпадающего меню можно выбрать нужный тип товара. Предположим, мы ищем повседневные мужские рубашки.

Выбираем понравившуюся модель и щёлкаем по ней.

Для примера выберем раздел рубашек

Откроется карточка товара. Здесь нужно определиться с цветом модели и её размером. Посмотрите фотографии под основным фото, выберите понравившийся вариант и укажите его в разделе «Color». Соответственно, размер можно выбрать в строке «Size». Если вы хотите заказать больше одного экземпляра, укажите нужное количество в окне «Quantity». После того, как все параметры установлены, нажмите на кнопку «Add to Cart».

В карточках многих товаров дополнительных параметров выбора нет – например, в случае с камерой можно выбрать только количество, а подобрать цвет объектива или дополнительные модули нельзя.

Итак, вы нажали «Add to Cart». Система переадресует вас на страницу подтверждения заказа, и здесь вновь появляется выбор. Если вам нужен только один товар и ничего больше – нажимайте «Checkout». Если вы хотите подобрать что-то ещё – щёлкайте по пункту «Continue Shopping». Он расположен на жёлтом фоне в двух местах – сверху и снизу страницы.

Если вы выбрали «Continue Shopping», система снова перенесёт вас на главную страницу. Посмотрите товары, подберите что-то подходящее и вновь нажмите на «Add to Cart» – словом, просто повторите предыдущие шаги. Все выбранные товары появятся на странице подтверждения заказа. Кстати, любой из них можно удалить, выбрав «delete».

Стандартная корзина товаров. Ненужное можно удалить, далее переходим к покупке.

Итак, вы определились с покупками и нажали «Checkout». Теперь можно переходить к заполнению адреса.

Как заполнить адрес?

В верхней части открывшейся страницы есть пункт «Shipping Address». Это форма для службы доставки, в которой нужно указать свои ФИО и полный адрес. Писать снова придётся латиницей, причем здесь есть два нюанса. Во-первых, ФИО нужно указать полностью, а во-вторых, адрес нужно писать на английский манер: не «ulica», а «street», не «kvartira», а «flat» или «ap.». В строке «City» напишите название своего города, в «State / Province» — регион, а в строке «Post Code» — индекс. В конце укажите номер своего мобильного телефона, начиная с девятки.

Важно! Если вы живёте в Москве или Санкт-Петербурге, укажите название города в европейской интерпретации: Moscow, Saint Petersburg. Для обозначения других городов нужно использовать транслит: Saratov, Volgograd, Penza. И будьте очень внимательны при заполнении формы. Вы ведь не хотите, чтобы заказанный товар заблудился в пути?

Заполнив все пункты, нажимаем «Save».

Какими методами можно оплатить заказ?

Заполнив и сохранив форму, прокручиваем страницу вниз, к разделу «Payment».

Оплатить покупку на jd.com можно двумя способами: с помощью PayPal или через систему Яндекс Деньги. Если прежде вы делали покупки в китайских интернет-магазинах, у вас уже есть аккаунт PayPal и вы знаете, как его использовать. Если нет – лучше выбрать вариант с Яндекс Деньгами, поскольку этот способ оплаты проще. Оставляем галочку в пункте «Yandex.Money» и нажимаем на «Submit Order». Появляется такое окно:

Нажимаем на «Pay with yandex».

Как оплатить заказ?

Откроется форма Яндекс Денег, где нужно будет ввести свои данные и подтвердить оплату. Это просто, надо только следовать инструкциям и подсказкам Яндекса. Если вы предпочли PayPal – оплачивайте через эту систему, алгоритм там схожий.

Ещё летом 2015 года PayPal был единственной платёжной системой, с помощью которой можно было оплатить заказ на jd.com. Предполагается, что в дальнейшем для оплаты будут доступны системы Qiwi и Webmoney, но это только в перспективе. Пока, увы, приходится пользоваться тем, что есть.

Как отменить заказ?

Если вы передумали покупать выбранные вещи, ни в коем случае не оплачивайте заказ, иначе отменить его и вернуть деньги будет гораздо сложнее. Чтобы отменить ещё не совершённую покупку, зайдите на сайт jd.com, указав адрес электронной почты и пароль, придуманный при регистрации. Затем наведите курсор на пункт меню «Мой аккаунт» в верхней правой части страницы и в выпадающем меню выберите «Мой заказ».

Откроется страница заказа, где вы увидите всё, что собрали в свою «корзину» ранее. Просто нажмите на серую кнопку «Cancel», а заказ будет аннулирован.

Возврат товара

Если товар оказался с браком (или его качество не соответствует заявленному продавцом) либо вы просто передумали им пользоваться, покупку можно вернуть продавцу и получить свои деньги назад. Для этого нужно связаться с продавцом через jd.com, сообщить о своём решении и отправить полученные вещи по обратному адресу. Сделать это следует в течение месяца после получения, а перечислить деньги продавец обязуется в течение двух дней с момента прибытия товара на его склад.

Отслеживание заказа

Отслеживать передвижение посылки можно через один из сервисов, созданных специально для этих целей. Мы рекомендуем Trackitonline.ru как самый простой, понятный и функциональный. Там нужно зарегистрироваться и ввести трекинг-код отправленного товара, после чего вы увидите, где именно этот товар находится. Трекинг-код присылают на ваш электронный почтовый ящик сразу после оплаты, так что не ошибитесь при вводе своего «мэйла».

Ну вот, теперь вы знаете, как заказать на jd.com что-нибудь интересное и полезное. Следуйте этой инструкции, и всё получится!

Случилось мне заказать по акции как-то на сайте JD флешку и PowerBank во время распродаж по 5 центов. Ну, понятно, все дела, акции, распродажи, куча заказов. Но, тем не менее, получил свои заказы как положено. Хотя читал в интернете отзывы, что были ошибки, мол, присылали только провода от PowerBank, но чем закончилось не в курсе.

И так, узнав, что JD являются официальными представителями Xaomi, именно данного бренда хотелось купить телефон, да и судя по отзывам моего знакомого, телефон достойный.

В общем, нашёл интересующий меня товар Xaomi Redmi Note 2 со скидкой в $20 и устраивающим меня сроком отправки и доставки, сделал заказ. Товар обещали отправить в течение 6 дней, доставка до места ещё от 3 до 7 дней. Всё официально заявлено в карточке товара.

Негативных отзывов и комментариев к тому времени не было, да и сейчас отзывов нет, т. к. чтобы написать отзыв, надо для начала получить товар, что собственно, как выяснилось, крайне проблематично.

Сделав заказ 4 декабря 2015 года, я стал ждать отправки. Прошла неделя, но товар так и не отправили. К этому времени стали появляться комментарии к товару, в которых люди жаловались, что товар не отправляют, хотя заказывали ещё в период с 12 по 28 ноября. При этом ничего вразумительного продавец так и не смог ответить.

Затем товар пропал из продажи, при этом, он ещё не был отправлен тем, кто его заказывал. Т. е. продавец набрал заказы, которые по факту обеспечить не мог.

На данный момент, товара опять нет в наличии, и его рассылка не осуществляется. Те счастливчики, кто удостаивается ответа от продавца, слышат постоянные «завтраки» по поводу отправки, при этом никаких конкретных сроков не называется.

Продавец же в свою очередь в комментариях отвечает крайне медленно и судя по всему, крайне выборочно. На ответ в личных сообщениях ответа дождаться крайне проблематично, но меня таки удостоили ответом. На мой вопрос про сроки отправки, никакого внятного ответа не поступило.

На днях, я уже открыл спор в paypal и перевёл его в претензию, т. к. продавец просто напросто обманывает покупателей и не выполняет взятые на себя обязательства.

Ситуация усугубляется ещё несколькими факторами:

Нарушенная последовательность отправки заказав, т. е. те, кто заказал телефон раньше, получат его позже тех, кто заказал, например 12 декабря.
В официальном сообществе

Все вопросы и ответы по работе с сайтом будут опубликованы на данной странице. Сразу объясняем, мы не являемся официальными представителями jd.ru или ebay.com, а просто стараемся облегчить жизнь шопоголиков:)

* Если есть проблемы с написанием обзоров, комментариев и сообщений на форуме, заливкой картинок и т.п., то перелогиньтесь и напишите мне, контактные данные ниже.

Контакты

На вопросы, касательно JD.ru отвечает официальный представитель администрации, можете задать свой вопрос в теме "Вопросы администрации JD.ru " или создать свою.

По вопросам работы сайт, сервисов, расширений и конкурсов, пишите на почту support@сайт, в личные сообщения мне или также создайте тему на форуме.

Правила общения на сайте, в группах в соц.сетях и на канале YouTube!!!

Пишу один раз и повторять не буду, за прилюдное оскорбление администрации, модераторов, пользователей и подписчиков - БАН! За спам в комментариях, в сообщениях и в личку тоже самое .

Хотите высказать, что-то личное? Делайте это через личные сообщения. И совет на будущее: никогда не хамите незнакомым людям, может выйти боком!

Давайте уже будем людьми, а интернетом пользоваться с пользой для себя и окружающих.

Регистрация на сайте сайт

Регистрация позволит вам писать обзоры на товары, комментарии и общаться с другими пользователями. В данное время можно зарегистрироваться через учетную запись вконтакте, facebook и кучу других социальных сервисов, нажав кнопку в верхней правой части экрана.

Долой атавизмы - регистрации через почту, сейчас почти у всех есть учетные записи в соц сетях, яндексе, google, mail и т.д. это просто и без заморочек.

Добавлено ещё 23 социальных сервиса, через которые можно зарегистрироваться на нашем сайте среди них и почтовые.

Регистрация на JD.ru проблемы и решения (не приходит смс...)

Если у Вас не получается зарегистрироваться на русскоязычной версии сайта, не приходит код смс и т.п., то попробуйте привязать номер к аккаунту на сайте en.jd.com, либо воспользуйтесь мобильным приложением.

Если при регистрации Вы видите сообщение "Ваш номер оккупирован", то введите, пожалуйста, любой другой номер телефона (так, чтобы Вы могли потом ввести проверочный смс-код). Этот телефон можно будет потом изменить.

Написание обзоров

Расширение для jd.com

Сделали расширение для облегчения работы с jd.com и не только, вскоре добавятся приятные плюшки для многих магизнов, так что устанавливайте.

Поиск выгодных товаров в интернете

Добавлен сервис поиска выгодных товаров в интернет магазинах, подробнее , там же есть ссылки на инструкцию по использованию.

Как отслеживать МПО (посылки с jd.com)

Да всё очень просто! Если установите расширение, то кнопки с трек номером будут доступны в кабинете заказов. А там уж на ваше усмотрение: или отслеживайте с помощью alitrack.ru, или с помощью того, что лично вам удобнее, хотя я рекомендую первое, так как количество почтовых служб постоянно растет, Почта России не даёт нормальной информации, а другие сервисы мне не интересны.

JD.com сроки доставки

Сроки доставки варьируются в зависимости от выбранной службы доставки, работы почты Китая и почты России, ну или почты страны, в которой вы живете. На jd, как и на алиэкспресс есть возможность выбора службы доставки, к примеру у многих товаров из коллекции jd, есть возможность выбрать в качестве службы СПСР, там быстро летит посылка, проверено, остальные, как повезет.

Какой срок защиты заказа на jd.com

С этим пока не всё ясно, но смотрите пункт ниже, при превышении срока Delivery + ships out стоит пинать всех, кого только можно и не стесняться.

Как осуществляется доставка на jd.com

Да как и всегда, как в любом другом интернет магазине. Вы выбираете почтовую службу, оплачиваете товар и ждёте. Ничего нового, кто покупал на али и ebay, тот не будет удивлен.

Как вернуть деньги?

Вот, что отвечает поддержка JD.ru:

Если после оформления заказа прошло не больше двух дней и заказ еще не выслан, то Вы можете отменить заказ в личном кабинете. Средства будут возвращены на Ваш счет/карту в течение 10-30 дней. Возврат средств происходит в два этапа:

1) рассмотрение запроса на отмену заказа занимает до 5 рабочих дней;

2) собственно возврат средств происходит в течение 5-7 рабочих дней на дебетовую карту и в течение 10-30 дней - на кредитную.

Если заказ уже выслан, то Вам нужно будет дождаться его получения и оформить возврат.

Как открывать спор с продавцом

Если товар не пришел, пришло не то или с браком, то в разделе заказов нажимаем "Confirm" и у нас появятся две кнопки "Evaluate" и "Refund" - первая оценить товар, то есть оставить отзыв и запросить возврат средств. Если трек номер не работает, то пишем в тех.поддержку и просим пнуть продавца, не ленитесь делать это чаще. Так стоит делать пока они не наладят обратную связь с продавцом.

Повторюсь можно вернуть деньги, при оплате через paypal: открыть спор с продавцом

Сообщения в интерфейсе на jd.com

1. Sorry, the selected destination can"t be shipped to, please change your destination.

Продавец с какой-то радости не отправляет в вашу страну

2. Delivery: 35 days (ships out within 7 days)

Доставка 35 дней, отправка 7 дней

3. Не работает кнопка Add to Cart (добавить в корзину)

Товар закончился, продажи идут в определенное время (акционный товар) или продавец не отправляет товар в вашу страну

Что такое JD collection

Это товары за которые jd ручается своей головой, на данные товары бывают умопомрачительные скидки. Все товары из данного раздела, по заверениям администрации, проходят тщательную проверку и jd.com является прямым посредником между заводом и покупателем. По личным ощущениям - это реально так. К тому же товары из данной категории отправляются через СПСР в основном, так что доходят шустро.

В моём населенном пункте нет СПСР, как быть?

Да всё нормально, СПСР с Москвы отправит вашу посылку тем же EMS и выдаст вам трек номер.

Продавец не отвечает, не выслал товар или выслал не то

Смело пишите на [email protected]. Ребята адекватные, говорят по-русски и непременно помогут.

Другие магазины sammydress.com, tinydeal.com, ebay.com , dx.com, banggood.com и т.п.

Очень будем рады обзорам и с других китайских магазинов, их великое множество, все перечислять нет смысла. Написание обзоров идентичное. Одна просьба, обзоры на товары с aliexpress размещайте на alitrack.ru, там тоже проводятся конкурсы и сайт посвящен именно али.

Зачем нужен PayPal, если есть возможность оплаты через Яндекс.Деньги?

А затем, что через paypal вы даже с черта лысого можете стрясти деньги, если правда на вашей стороне, спор открывается в течение 180 дней, .

Планы

В данный момент в планах раздел вопросов и ответов, что-то типа форума, но в более простой форме, добавление фишек в расширение и на сайт.

Планируется добавить много функционала, но всему своё время, так как jd.com только начинает свою деятельность, мы будем со временем расти, так что присоединяйтесь, мы всем очень рады!